ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ
ΠΟΥ ΑΠΟΣΤΕΛΛΕΙ ΤΟ PACO;
Το PACO πραγματοποιεί προς το παρόν πωλήσεις και παραδόσεις αποκλειστικά εντός Ελλάδας.
ΠΟΣΟ ΚΟΣΤΙΖΟΥΝ ΤΑ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ;
Το κόστος αποστολής υπολογίζεται και εμφανίζεται στο checkout πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Όπου ισχύει δωρεάν αποστολή βάσει της αξίας της παραγγελίας, η σχετική επιλογή εμφανίζεται αυτόματα στο checkout.
ΠΟΤΕ ΘΑ ΠΑΡΑΛΑΒΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;
Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Οι χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμώμενοι και μπορεί να επηρεαστούν από αργίες, δυσπρόσιτες περιοχές, αυξημένο φόρτο των μεταφορικών εταιρειών ή έκτακτες συνθήκες.
ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΑΡΑΛΑΒΩ ΔΩΡΕΑΝ ΑΠΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ;
Ναι. Κατά το checkout μπορείτε να επιλέξετε παραλαβή από ένα από τα διαθέσιμα σημεία στη Χαλκίδα, χωρίς χρέωση.
Περιμένετε πάντοτε την ειδοποίηση ότι η παραγγελία είναι έτοιμη πριν προσέλθετε στο σημείο παραλαβής.
ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΩ ΟΤΑΝ ΠΑΡΑΛΑΒΩ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ;
Ναι, όταν η επιλογή «Πληρωμή κατά την παραλαβή από το κατάστημα» εμφανίζεται στο checkout.
Η συγκεκριμένη επιλογή δεν επιβαρύνεται με χρέωση αντικαταβολής.
ΥΠΑΡΧΕΙ ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ;
Η αντικαταβολή μπορεί να είναι διαθέσιμη για αποστολές με courier. Η σχετική χρέωση εμφανίζεται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Η αντικαταβολή δεν εμφανίζεται στις παραγγελίες παραλαβής από κατάστημα.
ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;
Όταν η παραγγελία αποσταλεί, θα λάβετε σχετική ενημέρωση στα στοιχεία επικοινωνίας που δηλώσατε, εφόσον παρέχεται αριθμός παρακολούθησης από τη μεταφορική εταιρεία.
ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΑΚΥΡΩΣΩ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΟΥ;
Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα ακύρωσης πριν ολοκληρωθεί η προετοιμασία ή αποστολή της παραγγελίας.
Η υποβολή αιτήματος δεν σημαίνει αυτόματη αποδοχή εάν η παραγγελία έχει ήδη εκτελεστεί ή παραδοθεί στη μεταφορική εταιρεία.
Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα μέσω της επιλογής «Αίτημα επιστροφής ή ακύρωσης» ή να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών.
ΠΩΣ ΚΑΝΩ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ;
Οι προϋποθέσεις, οι προθεσμίες και η διαδικασία επιστροφής περιγράφονται αναλυτικά στην «Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων».
Μπορείτε επίσης να υποβάλετε ηλεκτρονικά αίτημα από την επιλογή «Αίτημα επιστροφής ή ακύρωσης».
ΤΙ ΚΑΝΩ ΑΝ ΠΑΡΑΛΑΒΩ ΛΑΘΟΣ Ή ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΟ ΠΡΟΪΟΝ;
Επικοινωνήστε μαζί μας χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το πρόβλημα.
Μπορεί να σας ζητηθούν καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος, της συσκευασίας και της ετικέτας αποστολής, ώστε να εξεταστεί το αίτημα ταχύτερα.
ΤΙ ΓΙΝΕΤΑΙ ΑΝ ΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝ ΕΞΑΝΤΛΗΘΕΙ;
Η διαθεσιμότητα ενημερώνεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Σε σπάνια περίπτωση λάθους αποθέματος μετά την υποβολή παραγγελίας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για επιστροφή χρημάτων ή άλλη διαθέσιμη λύση.
ΠΩΣ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΩ ΜΕ ΤΟ PACO;
Μπορείτε να βρείτε το email, το τηλέφωνο και τις ώρες εξυπηρέτησης στη σελίδα «Επικοινωνία».