Πολιτική αποστολής

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΣΤΟΛΩΝ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Τελευταία ενημέρωση: [ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ]

Η παρούσα Πολιτική Αποστολών και Παράδοσης εφαρμόζεται σε όλες τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος PACO στη διεύθυνση pacopaco.gr.

Το PACO πραγματοποιεί πωλήσεις και παραδόσεις αποκλειστικά εντός Ελλάδας.

Νόμιμος πωλητής:

PACO
Διακριτικός τίτλος: PACO
Έδρα: Λεωφόρος ΧαΊνά 69
ΑΦΜ: 166531230
ΔΟΥ: Χαλκίδας
Αριθμός ΓΕΜΗ: 180435622002
Email εξυπηρέτησης: pacopacostore@gmail.com
Τηλέφωνο: 6981134514

1. ΠΕΡΙΟΧΕΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Οι παραγγελίες αποστέλλονται αποκλειστικά σε διευθύνσεις εντός της ελληνικής επικράτειας.

Το PACO δεν πραγματοποιεί προς το παρόν αποστολές στο εξωτερικό.

Η δυνατότητα παράδοσης σε απομακρυσμένες, δυσπρόσιτες ή νησιωτικές περιοχές εξαρτάται από το δίκτυο και τους όρους λειτουργίας της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών.

Τυχόν ειδική χρέωση για δυσπρόσιτη περιοχή, ογκώδες προϊόν ή άλλη ειδική περίπτωση γνωστοποιείται στον πελάτη πριν από την οριστική επιβεβαίωση της σχετικής επιβάρυνσης. Δεν προστίθεται χρέωση χωρίς προηγούμενη σαφή ενημέρωση και αποδοχή του πελάτη.

2. ΤΡΟΠΟΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Οι διαθέσιμοι τρόποι παράδοσης εμφανίζονται στο checkout και μπορεί να περιλαμβάνουν:

α) Αποστολή με εταιρεία ταχυμεταφορών στη διεύθυνση που δηλώνει ο πελάτης.

β) Δωρεάν παραλαβή από το KT THE PUB.

γ) Δωρεάν παραλαβή από το KT INTERNATIONAL SHOWROOM.

Οι διαθέσιμοι τρόποι παράδοσης μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με το προϊόν, τη διαθεσιμότητα, τη διεύθυνση παράδοσης, το βάρος ή τον όγκο της παραγγελίας.

3. ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Η βασική χρέωση αποστολής με courier είναι προσωρινά:

3,90 € ανά παραγγελία.

Παρέχονται δωρεάν μεταφορικά για επιλέξιμες παραγγελίες συνολικής αξίας από [ΟΡΙΟ ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ] € και άνω, μετά την εφαρμογή τυχόν εκπτώσεων και πριν από την προσθήκη της χρέωσης αντικαταβολής, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά στο checkout ή στους όρους συγκεκριμένης προσφοράς.

Η χρέωση αντικαταβολής για αποστολή με courier είναι προσωρινά:

2,00 € ανά παραγγελία.

Η παραλαβή από το KT THE PUB ή το KT INTERNATIONAL SHOWROOM παρέχεται χωρίς έξοδα παράδοσης.

Η πληρωμή με μετρητά κατά την παραλαβή από φυσικό σημείο PACO δεν επιβαρύνεται με χρέωση αντικαταβολής.

Η τελική χρέωση μεταφορικών και οποιαδήποτε άλλη σχετική επιβάρυνση εμφανίζονται αναλυτικά στο checkout πριν από την υποβολή της παραγγελίας.

Σε περίπτωση αντίθεσης ανάμεσα στην παρούσα Πολιτική και στο ποσό που εμφανίζεται στο checkout, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με το PACO πριν ολοκληρώσει την παραγγελία.

4. ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Οι παραγγελίες προετοιμάζονται κατά κανόνα εντός μίας έως δύο (1–2) εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωσή τους.

Ως εργάσιμες ημέρες θεωρούνται η Δευτέρα έως και η Παρασκευή, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών.

Παραγγελίες που υποβάλλονται κατά τη διάρκεια Σαββατοκύριακου, επίσημης αργίας ή μετά το τέλος του ωραρίου επεξεργασίας αρχίζουν να διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Η αναγραφή «σε απόθεμα» σημαίνει ότι, σύμφωνα με τα διαθέσιμα στοιχεία του συστήματος, το προϊόν είναι διαθέσιμο κατά τον χρόνο υποβολής της παραγγελίας. Σε σπάνια περίπτωση ταυτόχρονης εξάντλησης ή τεχνικού σφάλματος αποθέματος, το PACO ενημερώνει τον πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

5. ΕΚΤΙΜΩΜΕΝΟΣ ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Ο συνήθης εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης με courier είναι δύο έως πέντε (2–5) εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή της παραγγελίας.

Ο χρόνος αυτός αποτελεί εκτίμηση και μπορεί να επηρεαστεί από:

• τον τόπο παράδοσης,
• δυσπρόσιτες ή νησιωτικές περιοχές,
• περιόδους αυξημένου φόρτου,
• απεργίες ή προβλήματα μεταφορών,
• ακραία καιρικά φαινόμενα,
• επίσημες αργίες,
• καθυστερήσεις του μεταφορέα,
• ή άλλα περιστατικά που δεν μπορούσαν εύλογα να προβλεφθούν ή να αποφευχθούν.

Εάν έχει συμφωνηθεί συγκεκριμένη ημερομηνία ή προθεσμία παράδοσης, το PACO καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για την τήρησή της.

Εφόσον δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά, η παράδοση πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός της νόμιμης προθεσμίας των τριάντα (30) ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης.

Εάν η παράδοση δεν πραγματοποιηθεί εντός του συμφωνημένου ή νόμιμου χρόνου, ο καταναλωτής διαθέτει τα δικαιώματα που προβλέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένου του δικαιώματος να ζητήσει παράδοση μέσα σε πρόσθετη εύλογη προθεσμία και, όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις, να λύσει τη σύμβαση και να ζητήσει επιστροφή των χρημάτων του.

6. ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΗ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ

Όταν η παραγγελία παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών, ο πελάτης μπορεί να λάβει email ή άλλο μήνυμα με πληροφορίες αποστολής και, όπου παρέχεται, αριθμό παρακολούθησης.

Η εμφάνιση ενημέρωσης «παραδόθηκε» στο σύστημα της εταιρείας ταχυμεταφορών δεν περιορίζει το δικαίωμα του πελάτη να ενημερώσει το PACO εάν δεν έχει αποκτήσει πραγματικά τη φυσική κατοχή του δέματος.

Σε περίπτωση που ο αριθμός παρακολούθησης δεν ενημερώνεται για ασυνήθιστα μεγάλο χρονικό διάστημα, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με το PACO για διερεύνηση.

7. ΑΚΡΙΒΕΙΑ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ

Ο πελάτης οφείλει να καταχωρίζει πλήρη και ακριβή στοιχεία παράδοσης, συμπεριλαμβανομένων:

• ονοματεπωνύμου,
• οδού και αριθμού,
• ταχυδρομικού κώδικα,
• πόλης ή περιοχής,
• ορόφου ή άλλων χρήσιμων οδηγιών, όπου απαιτούνται,
• ενεργού αριθμού τηλεφώνου,
• και έγκυρης διεύθυνσης email.

Το PACO δεν ευθύνεται για καθυστέρηση που οφείλεται αποκλειστικά σε εσφαλμένα, ελλιπή ή ανακριβή στοιχεία που δήλωσε ο πελάτης, εφόσον έχει καταβάλει την απαιτούμενη επιμέλεια.

Ο πελάτης πρέπει να ενημερώνει αμέσως το PACO εάν διαπιστώσει λάθος στα στοιχεία του.

Η δυνατότητα αλλαγής διεύθυνσης δεν είναι εγγυημένη μετά την προετοιμασία ή αποστολή της παραγγελίας.

Εάν μία παραγγελία επιστραφεί λόγω λανθασμένης διεύθυνσης, επανειλημμένης αδυναμίας επικοινωνίας ή μη παραλαβής, το PACO επικοινωνεί με τον πελάτη για επαναποστολή ή άλλη διευθέτηση.

Τυχόν εύλογο και πραγματικό κόστος νέας αποστολής μπορεί να επιβαρύνει τον πελάτη, εφόσον η αποτυχία παράδοσης οφείλεται σε δική του υπαιτιότητα και η επιβάρυνση γνωστοποιηθεί πριν από την επαναποστολή.

8. ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΚΑΙ ΜΕΤΑΒΙΒΑΣΗ ΚΙΝΔΥΝΟΥ

Το PACO φέρει τον κίνδυνο απώλειας ή ζημιάς των προϊόντων μέχρι ο πελάτης ή τρίτο πρόσωπο που αυτός έχει υποδείξει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, να αποκτήσει τη φυσική κατοχή τους.

Εάν ο πελάτης αναθέσει με δική του πρωτοβουλία τη μεταφορά σε μεταφορέα που δεν προσφέρθηκε από το PACO, ο κίνδυνος μπορεί να μεταβιβάζεται κατά τον χρόνο παράδοσης των προϊόντων στον συγκεκριμένο μεταφορέα, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Το PACO δεν παραπέμπει αποκλειστικά τον καταναλωτή στην εταιρεία ταχυμεταφορών όταν ένα δέμα χαθεί ή υποστεί ζημιά πριν από την πραγματική παράδοσή του.

9. ΕΛΕΓΧΟΣ ΔΕΜΑΤΟΣ ΚΑΙ ΖΗΜΙΑ ΚΑΤΑ ΤΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑ

Ο πελάτης συνιστάται να ελέγχει την εξωτερική κατάσταση του δέματος κατά την παραλαβή.

Εάν το δέμα εμφανίζει εμφανή ζημιά, παραμόρφωση, άνοιγμα, υγρασία ή άλλη ένδειξη κακής μεταχείρισης, συνιστάται:

• να ζητήσει την καταγραφή της παρατήρησης από τον μεταφορέα,
• να φωτογραφίσει την εξωτερική συσκευασία πριν την ανοίξει,
• να διατηρήσει τη συσκευασία και όλα τα υλικά της,
• και να ενημερώσει το PACO χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Για την ταχύτερη διερεύνηση συνιστάται η ενημέρωση εντός σαράντα οκτώ (48) ωρών από την παράδοση.

Η προθεσμία αυτή αποτελεί σύσταση για τη διευκόλυνση της διερεύνησης και δεν περιορίζει ούτε καταργεί τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή.

10. ΑΠΟΥΣΙΑ ΠΑΡΑΛΗΠΤΗ ΚΑΙ ΑΠΟΤΥΧΗΜΕΝΗ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Εάν ο παραλήπτης απουσιάζει, η εταιρεία ταχυμεταφορών μπορεί να επιχειρήσει νέα παράδοση, να επικοινωνήσει τηλεφωνικά ή να κρατήσει το δέμα σε κατάστημα ή σημείο εξυπηρέτησης για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.

Ο πελάτης οφείλει να ακολουθεί εγκαίρως τις οδηγίες του μεταφορέα και να παραλαμβάνει την παραγγελία μέσα στο χρονικό περιθώριο που του γνωστοποιείται.

Η απλή μη παραλαβή ή άρνηση παραλαβής δεν αποτελεί από μόνη της πλήρη δήλωση άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης. Ο πελάτης πρέπει να γνωστοποιεί με σαφή δήλωση την απόφασή του σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών και Υπαναχώρησης.

Το PACO διατηρεί το δικαίωμα να περιορίσει τη χρήση αντικαταβολής σε μελλοντικές παραγγελίες πελάτη που επανειλημμένα και χωρίς αιτιολογία δεν παραλαμβάνει παραγγελίες αντικαταβολής.

11. ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΦΥΣΙΚΟ ΣΗΜΕΙΟ

Ο πελάτης μπορεί, όπου εμφανίζεται η σχετική επιλογή στο checkout, να επιλέξει δωρεάν παραλαβή από:

KT THE PUB
Αεροπόρου Σιγανού Άγιος Νικόλαος Μπούρτζι

ή

KT INTERNATIONAL SHOWROOM
Λεωφόρος ΧαΊνά 69

Η παραγγελία δεν πρέπει να παραλαμβάνεται πριν αποσταλεί στον πελάτη επιβεβαίωση ότι είναι έτοιμη.

Ο συνήθης χρόνος προετοιμασίας για παραλαβή είναι εντός είκοσι τεσσάρων (24) ωρών, κατά τις εργάσιμες ημέρες, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.

Όταν απαιτείται μεταφορά προϊόντος μεταξύ των δύο σημείων, ο χρόνος προετοιμασίας μπορεί να αυξηθεί.

Κατά την παραλαβή μπορεί να ζητηθούν:

• ο αριθμός παραγγελίας,
• το email ή μήνυμα επιβεβαίωσης,
• το ονοματεπώνυμο του παραλήπτη,
• και, όπου είναι εύλογα αναγκαίο, αποδεικτικό ταυτοποίησης.

Εάν η παραγγελία παραληφθεί από τρίτο πρόσωπο, το PACO μπορεί να ζητήσει προηγούμενη ενημέρωση ή επιβεβαίωση από τον πελάτη.

Η παραγγελία διατηρείται διαθέσιμη για παραλαβή για [ΑΡΙΘΜΟΣ] εργάσιμες ημέρες μετά την ειδοποίηση ετοιμότητας.

Εάν δεν παραληφθεί εντός του παραπάνω χρονικού διαστήματος και δεν υπάρξει επικοινωνία, το PACO μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία και να επιστρέψει τυχόν καταβληθέν ποσό με το ίδιο μέσο πληρωμής, σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία.

12. ΠΛΗΡΩΜΗ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΑΠΟ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ

Για παραγγελίες παραλαβής από φυσικό σημείο, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει, όπου παρέχεται:

• ηλεκτρονική πληρωμή κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ή
• πληρωμή κατά την παραλαβή από το κατάστημα.

Η πληρωμή κατά την παραλαβή από φυσικό σημείο δεν επιβαρύνεται με χρέωση αντικαταβολής.

Η παραγγελία παραμένει ανεξόφλητη στο σύστημα μέχρι την πραγματική είσπραξη του ποσού.

13. ΠΡΟΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΚΑΙ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΜΕ ΜΕΛΛΟΝΤΙΚΗ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ

Για προϊόντα που χαρακτηρίζονται ως «προπαραγγελία», «κατόπιν παραγγελίας» ή «αναμένεται», εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος εκτιμώμενη ημερομηνία ή περίοδος διαθεσιμότητας, όπου αυτή είναι γνωστή.

Η ημερομηνία αυτή αποτελεί εκτίμηση του προμηθευτή ή του κατασκευαστή και μπορεί να μεταβληθεί.

Σε περίπτωση ουσιώδους καθυστέρησης, το PACO ενημερώνει τον πελάτη και του παρέχει, ανάλογα με τις περιστάσεις και τα νόμιμα δικαιώματά του, τη δυνατότητα να διατηρήσει ή να ακυρώσει την παραγγελία και να λάβει επιστροφή τυχόν καταβληθέντος ποσού.

Εάν μία παραγγελία περιλαμβάνει άμεσα διαθέσιμα προϊόντα και προϊόντα προπαραγγελίας, η παραγγελία μπορεί να αποσταλεί όταν γίνουν διαθέσιμα όλα τα προϊόντα, εκτός εάν συμφωνηθεί χωριστή αποστολή.

Τυχόν χωριστή αποστολή και σχετική πρόσθετη χρέωση πραγματοποιούνται μόνο μετά από προηγούμενη ενημέρωση και αποδοχή του πελάτη.

14. ΟΓΚΩΔΗ Ή ΒΑΡΙΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Ορισμένα ογκώδη ή βαριά προϊόντα ενδέχεται να έχουν ειδικό τρόπο, κόστος ή χρόνο παράδοσης.

Η σχετική πληροφορία εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος, στο checkout ή γνωστοποιείται στον πελάτη πριν από την αποδοχή οποιασδήποτε πρόσθετης χρέωσης.

Εάν η παράδοση απαιτεί ειδική μεταφορά, το PACO μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη για την οριστικοποίηση των λεπτομερειών.

Ο πελάτης δεν υποχρεούται να αποδεχθεί πρόσθετη επιβάρυνση που δεν του είχε γνωστοποιηθεί πριν από την αγορά.

15. ΠΡΟΣΩΡΙΝΗ ΕΛΛΕΙΨΗ Ή ΑΔΥΝΑΜΙΑ ΕΚΤΕΛΕΣΗΣ

Σε σπάνια περίπτωση που ένα παραγγελθέν προϊόν δεν είναι διαθέσιμο λόγω ταυτόχρονης πώλησης, λάθους αποθέματος, καταστροφής ή άλλου αντικειμενικού λόγου, το PACO ενημερώνει τον πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει, όπου είναι δυνατό:

• αναμονή για νέα παραλαβή,
• αντικατάσταση με άλλο προϊόν κατόπιν συμφωνίας,
• μερική εκτέλεση της παραγγελίας,
• ή ακύρωση του μη διαθέσιμου προϊόντος και επιστροφή του σχετικού ποσού.

Δεν πραγματοποιείται αντικατάσταση με διαφορετικό προϊόν χωρίς τη ρητή συγκατάθεση του πελάτη.

16. ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΚΤΑΚΤΑ ΠΕΡΙΣΤΑΤΙΚΑ

Το PACO δεν ευθύνεται για καθυστέρηση στον βαθμό που αυτή προκαλείται αποκλειστικά από περιστατικό το οποίο δεν μπορούσε εύλογα να προβλεφθεί ή να αποφευχθεί, όπως ακραία καιρικά φαινόμενα, φυσικές καταστροφές, γενικές απεργίες, σοβαρές διακοπές μεταφορών ή τηλεπικοινωνιών και πράξεις δημόσιων αρχών.

Σε κάθε περίπτωση, το PACO ενημερώνει τον πελάτη όταν λάβει γνώση ουσιώδους καθυστέρησης και συνεργάζεται μαζί του για εύλογη λύση.

Η παρούσα διάταξη δεν περιορίζει τα δικαιώματα του καταναλωτή σχετικά με τη μη παράδοση, την καθυστέρηση, την υπαναχώρηση ή την επιστροφή χρημάτων.

17. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΡΙΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση πριν από την αποστολή ή την έναρξη μη αναστρέψιμων εργασιών εκτέλεσης.

Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ο πελάτης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών, Υπαναχώρησης και Επιστροφής Χρημάτων.

18. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για ερωτήσεις σχετικά με αποστολή, παράδοση ή παραλαβή, μπορείτε να επικοινωνείτε:

Email: pacopacostore@gmail.com
Τηλέφωνο: 6981131514
Ώρες εξυπηρέτησης πελατών: Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–18:00, εκτός επίσημων αργιών.

19. ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΑ ΝΟΜΙΜΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ

Η παρούσα Πολιτική συμπληρώνει τους Όρους Χρήσης και Πώλησης και την Πολιτική Επιστροφών, Υπαναχώρησης και Επιστροφής Χρημάτων.

Καμία διάταξη της παρούσας δεν περιορίζει δικαιώματα του καταναλωτή που απορρέουν από αναγκαστικές διατάξεις της ελληνικής ή ενωσιακής νομοθεσίας.