Όροι παροχής υπηρεσιών

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΩΛΗΣΗΣ

Τελευταία ενημέρωση: [ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ]

Οι παρόντες Όροι Χρήσης και Πώλησης ρυθμίζουν:

α) την πρόσβαση και χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος PACO, το οποίο λειτουργεί στη διεύθυνση pacopaco.gr, και

β) τις ηλεκτρονικές παραγγελίες και συμβάσεις πώλησης που συνάπτονται μέσω αυτού.

Το PACO πραγματοποιεί προς το παρόν πωλήσεις και παραδόσεις αποκλειστικά εντός Ελλάδας.

Πριν από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος ή την υποβολή παραγγελίας, ο χρήστης και ο πελάτης καλούνται να διαβάσουν προσεκτικά τους παρόντες Όρους, καθώς και τις επιμέρους πολιτικές του PACO.

1. ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΠΩΛΗΤΗ

Το ηλεκτρονικό κατάστημα PACO λειτουργεί από:

Νομική επωνυμία: PACO
Διακριτικός τίτλος: PACO
Έδρα: Λεωφόρος ΧαΪνά 69
ΑΦΜ: 166531230
ΔΟΥ: ΧΑΛΚΙΔΑΣ
Αριθμός ΓΕΜΗ: 180435622002
Email εξυπηρέτησης: pacopacostore@gmail.com
Τηλέφωνο: 6981131514

Ώρες εξυπηρέτησης πελατών: Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–18:00, εκτός επίσημων αργιών.

Στους παρόντες Όρους, οι όροι «PACO», «εμείς», «μας» και «πωλητής» αναφέρονται στην παραπάνω επιχείρηση.

2. ΠΕΔΙΟ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ

Οι παρόντες Όροι εφαρμόζονται σε κάθε επίσκεψη, χρήση και αγορά μέσω του pacopaco.gr.

Μαζί με τους παρόντες Όρους εφαρμόζονται, ανάλογα με την περίπτωση:

• η Πολιτική Επιστροφών, Υπαναχώρησης και Επιστροφής Χρημάτων,
• η Πολιτική Αποστολών και Παράδοσης,
• η Πολιτική Απορρήτου,
• η Πολιτική Cookies,
• η Νομική Ειδοποίηση,
• τυχόν ειδικοί όροι προϊόντος ή προωθητικής ενέργειας που εμφανίζονται πριν από την αγορά.

Σε περίπτωση αντίφασης, υπερισχύει ο ειδικότερος όρος για το συγκεκριμένο ζήτημα, χωρίς να περιορίζονται δικαιώματα του καταναλωτή που προβλέπονται από αναγκαστικές διατάξεις της νομοθεσίας.

3. ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟΥ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΟΣ

Ο χρήστης οφείλει να χρησιμοποιεί το ηλεκτρονικό κατάστημα με νόμιμο τρόπο και σύμφωνα με τους παρόντες Όρους.

Απαγορεύεται ιδίως:

• η χρήση του ιστοτόπου για παράνομο, απατηλό ή καταχρηστικό σκοπό,
• η εισαγωγή κακόβουλου κώδικα, ιών ή άλλου επιβλαβούς υλικού,
• η απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης σε συστήματα, δεδομένα ή λογαριασμούς,
• η παρεμπόδιση της λειτουργίας ή της ασφάλειας του ηλεκτρονικού καταστήματος,
• η αυτοματοποιημένη συλλογή δεδομένων σε μεγάλη κλίμακα χωρίς προηγούμενη άδεια,
• η αντιγραφή ή εμπορική εκμετάλλευση περιεχομένου κατά παράβαση δικαιωμάτων διανοητικής ιδιοκτησίας,
• η υποβολή ψευδών, παραπλανητικών ή καταχρηστικών παραγγελιών.

Το PACO μπορεί να περιορίζει την πρόσβαση χρήστη όταν υπάρχουν αντικειμενικές ενδείξεις παράνομης, κακόβουλης ή καταχρηστικής δραστηριότητας, στον βαθμό που αυτό είναι αναγκαίο και νόμιμο.

4. ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ ΣΥΝΑΨΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

Η υποβολή παραγγελίας πρέπει να πραγματοποιείται από πρόσωπο που διαθέτει τη νόμιμη ικανότητα να συνάψει τη σχετική σύμβαση.

Πρόσωπα που δεν έχουν πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα μπορούν να πραγματοποιούν αγορές μόνο με τη συγκατάθεση και εποπτεία του γονέα, κηδεμόνα ή νόμιμου εκπροσώπου τους, όπου αυτό απαιτείται.

Ορισμένα προϊόντα μπορεί να φέρουν ηλικιακούς περιορισμούς, προειδοποιήσεις ασφαλείας ή να μην είναι κατάλληλα για παιδιά. Οι σχετικές πληροφορίες και οδηγίες πρέπει να τηρούνται ανεξάρτητα από την ηλικία του προσώπου που πραγματοποίησε την παραγγελία.

5. ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΙ ΠΕΛΑΤΩΝ

Η δημιουργία λογαριασμού δεν είναι υποχρεωτική για την ολοκλήρωση αγοράς, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά πριν από την παραγγελία.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος:

• για την ακρίβεια των στοιχείων που δηλώνει,
• για την προστασία της πρόσβασης στο email και στον λογαριασμό του,
• για την άμεση ενημέρωση του PACO σε περίπτωση ύποπτης ή μη εξουσιοδοτημένης χρήσης.

Το PACO μπορεί να αναστείλει ή να περιορίσει λογαριασμό όταν υπάρχουν εύλογες ενδείξεις παραβίασης ασφάλειας, απάτης ή σοβαρής παραβίασης των παρόντων Όρων.

Η αναστολή λογαριασμού δεν καταργεί δικαιώματα που απορρέουν από παραγγελίες ή συμβάσεις που έχουν ήδη συναφθεί.

6. ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

Το PACO καταβάλλει εύλογη προσπάθεια ώστε οι περιγραφές, εικόνες, χαρακτηριστικά, διαστάσεις, ηλικιακές ενδείξεις, προειδοποιήσεις, τιμές και πληροφορίες διαθεσιμότητας να είναι ακριβείς και ενημερωμένες.

Ο πελάτης πρέπει να ελέγχει πριν από την αγορά:

• την ονομασία και έκδοση του προϊόντος,
• τις διαστάσεις και τα τεχνικά χαρακτηριστικά,
• το περιεχόμενο της συσκευασίας,
• την ηλικιακή καταλληλότητα,
• τις οδηγίες και προειδοποιήσεις ασφαλείας,
• τυχόν απαίτηση για μπαταρίες, εξαρτήματα ή άλλο εξοπλισμό που δεν περιλαμβάνεται,
• τον εκτιμώμενο χρόνο διαθεσιμότητας.

Οι εικόνες αποσκοπούν στην πιστή παρουσίαση του προϊόντος. Μικρές αποκλίσεις χρώματος μπορεί να προκύπτουν λόγω των ρυθμίσεων της οθόνης ή της φωτογράφισης.

Τυχόν γενικές αποκλίσεις που δεν επηρεάζουν τα συμφωνημένα χαρακτηριστικά δεν θεωρούνται αυτομάτως έλλειψη ανταπόκρισης. Η παρούσα διάταξη δεν καλύπτει ουσιώδη διαφορά από την περιγραφή, λάθος προϊόν ή έλλειψη συμφωνημένης ιδιότητας.

Η συσκευασία, οι επιγραφές ή ο σχεδιασμός ενός προϊόντος μπορεί να τροποποιούνται από τον κατασκευαστή. Όταν συγκεκριμένη έκδοση, συσκευασία ή κατάσταση κουτιού αποτελεί ουσιώδες στοιχείο συλλεκτικού προϊόντος, αυτό πρέπει να αναφέρεται ρητά στη σελίδα του προϊόντος ή να συμφωνείται πριν από την αγορά.

7. ΠΑΙΧΝΙΔΙΑ, ΣΥΛΛΕΚΤΙΚΑ ΚΑΙ ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

Ο πελάτης οφείλει να διαβάζει και να ακολουθεί:

• τις ηλικιακές ενδείξεις,
• τις προειδοποιήσεις για μικρά μέρη ή κίνδυνο πνιγμού,
• τις οδηγίες συναρμολόγησης και χρήσης,
• τις οδηγίες σχετικά με μπαταρίες ή ηλεκτρικά μέρη,
• τις οδηγίες του κατασκευαστή,
• κάθε άλλη πληροφορία ασφαλείας που συνοδεύει το προϊόν.

Τα συλλεκτικά προϊόντα που χαρακτηρίζονται από τον κατασκευαστή ως μη κατάλληλα για παιχνίδι δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται ως παιχνίδια από παιδιά.

Η επίβλεψη ανηλίκων κατά τη χρήση προϊόντων αποτελεί ευθύνη του γονέα, κηδεμόνα ή προσώπου που έχει την εποπτεία τους.

Η παρούσα διάταξη δεν απαλλάσσει το PACO ή άλλον υπεύθυνο οικονομικό φορέα από ευθύνες που προβλέπονται από τη νομοθεσία για την ασφάλεια ή την ανταπόκριση των προϊόντων.

8. ΤΙΜΕΣ ΚΑΙ ΦΟΡΟΙ

Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ.

Οι τιμές λιανικής περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ και τους λοιπούς φόρους που εφαρμόζονται, εκτός εάν αναφέρεται ρητά και νόμιμα διαφορετικά.

Τυχόν:

• έξοδα αποστολής,
• χρέωση αντικαταβολής,
• ειδική χρέωση ογκώδους προϊόντος,
• ή άλλη πρόσθετη επιβάρυνση

εμφανίζονται πριν από την τελική υποβολή της παραγγελίας.

Ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με πρόσθετη προαιρετική χρέωση χωρίς προηγούμενη σαφή ενημέρωση και ρητή επιλογή ή αποδοχή.

Η τελική τιμή που εμφανίζεται στο checkout πριν από την υποβολή της παραγγελίας περιλαμβάνει τα επιλεγμένα προϊόντα και τις επιβαρύνσεις που έχουν δηλωθεί στο συγκεκριμένο στάδιο.

9. ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΠΡΟΩΘΗΤΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ

Οι εκπτώσεις, κωδικοί προσφοράς, δωρεάν μεταφορικά, δώρα και λοιπές προωθητικές ενέργειες ισχύουν σύμφωνα με τους ειδικούς όρους που εμφανίζονται κατά την ανακοίνωσή τους.

Εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά:

• οι προσφορές ισχύουν μέχρι τη λήξη τους ή μέχρι εξαντλήσεως των αποθεμάτων,
• οι εκπτωτικοί κωδικοί δεν ανταλλάσσονται με χρήματα,
• δεν συνδυάζονται πολλοί κωδικοί στην ίδια παραγγελία,
• ένας κωδικός μπορεί να περιορίζεται σε συγκεκριμένα προϊόντα ή πελάτες,
• τυχόν ελάχιστη αξία υπολογίζεται μετά την εφαρμογή μη συνδυαζόμενων εκπτώσεων.

Το PACO δεν ακυρώνει αναδρομικά νόμιμη έκπτωση που εφαρμόστηκε σύμφωνα με τους γνωστοποιημένους όρους.

Το PACO μπορεί να ακυρώσει τη χρήση κωδικού που αποκτήθηκε ή χρησιμοποιήθηκε με απάτη, τεχνική κατάχρηση ή κατά προφανή παράβαση των δημοσιευμένων όρων.

10. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ

Η ένδειξη διαθεσιμότητας βασίζεται στα στοιχεία του συστήματος κατά τον χρόνο προβολής.

Η τοποθέτηση προϊόντος στο καλάθι δεν αποτελεί δέσμευση αποθέματος, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.

Σε σπάνια περίπτωση ταυτόχρονης εξάντλησης, λάθους αποθέματος ή αντικειμενικής αδυναμίας εκτέλεσης, το PACO ενημερώνει τον πελάτη χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Δεν πραγματοποιείται αντικατάσταση με διαφορετικό προϊόν χωρίς τη ρητή συγκατάθεση του πελάτη.

Εάν η εκτέλεση δεν είναι δυνατή, επιστρέφεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση κάθε ποσό που έχει εισπραχθεί για το μη διαθέσιμο προϊόν.

11. ΤΕΧΝΙΚΑ ΒΗΜΑΤΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Για την υποβολή παραγγελίας ο πελάτης ακολουθεί κατά κανόνα τα παρακάτω στάδια:

1. Επιλέγει προϊόν και ποσότητα.
2. Προσθέτει το προϊόν στο καλάθι.
3. Ελέγχει το καλάθι και τις εμφανιζόμενες τιμές.
4. Καταχωρίζει ή επιβεβαιώνει τα στοιχεία επικοινωνίας και παράδοσης.
5. Επιλέγει τρόπο αποστολής ή παραλαβής.
6. Επιλέγει τρόπο πληρωμής.
7. Ελέγχει το συνολικό ποσό και τις επιβαρύνσεις.
8. Διορθώνει τυχόν λάθη πριν από την υποβολή.
9. Υποβάλλει την παραγγελία μέσω του σχετικού κουμπιού που δηλώνει ότι η παραγγελία συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής.

Πριν από την τελική υποβολή, ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να επιστρέψει στα προηγούμενα στάδια και να διορθώσει τα στοιχεία του.

12. ΥΠΟΒΟΛΗ ΚΑΙ ΑΠΟΔΟΧΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Η εμφάνιση προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα αποτελεί πρόσκληση προς τον πελάτη να υποβάλει παραγγελία και δεν εγγυάται από μόνη της τη διαθεσιμότητα ή την αποδοχή της.

Με την τελική υποβολή, ο πελάτης υποβάλλει δεσμευτική πρόταση αγοράς των επιλεγμένων προϊόντων με τις τιμές και επιβαρύνσεις που εμφανίζονται στο checkout.

Μετά την υποβολή αποστέλλεται ηλεκτρονική επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας.

Η αυτόματη επιβεβαίωση παραλαβής δηλώνει ότι η παραγγελία καταχωρίστηκε στο σύστημα. Η σύμβαση πώλησης θεωρείται ότι έχει γίνει αποδεκτή όταν το PACO:

• επιβεβαιώσει την αποδοχή και εκτέλεση της παραγγελίας,
• αποστείλει ενημέρωση ότι η παραγγελία παραδόθηκε στην εταιρεία ταχυμεταφορών,
• ή ενημερώσει ότι είναι έτοιμη για παραλαβή,

ανάλογα με το ποιο συμβεί πρώτο.

Το PACO μπορεί, πριν από τη σύναψη της σύμβασης, να μη δεχθεί παραγγελία για αντικειμενικό και νόμιμο λόγο, όπως:

• πραγματική έλλειψη διαθεσιμότητας,
• αποτυχία ή αδυναμία πληρωμής,
• ανεπαρκή ή εμφανώς λανθασμένα στοιχεία,
• εύλογες ενδείξεις απάτης ή μη εξουσιοδοτημένης συναλλαγής,
• παράνομο αίτημα,
• προφανές και ουσιώδες τεχνικό σφάλμα τιμής.

Σε τέτοια περίπτωση ο πελάτης ενημερώνεται και κάθε ποσό που έχει δεσμευθεί ή εισπραχθεί επιστρέφεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Μετά τη σύναψη της σύμβασης, το PACO δεν ακυρώνει μονομερώς την παραγγελία παρά μόνο όταν αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία, υπάρχει αντικειμενική αδυναμία εκτέλεσης ή συμφωνήσει ο πελάτης.

13. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΚΑΙ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ

Ο πελάτης αποδέχεται ότι οι αναγκαίες επικοινωνίες για την παραγγελία πραγματοποιούνται ηλεκτρονικά, κυρίως μέσω email.

Οι αναγκαίες επικοινωνίες μπορεί να περιλαμβάνουν:

• επιβεβαίωση παραλαβής παραγγελίας,
• ενημέρωση πληρωμής,
• ενημέρωση αποστολής ή παραλαβής,
• νόμιμες πληροφορίες για τη σύμβαση,
• επικοινωνία σχετικά με πρόβλημα εκτέλεσης,
• ενημέρωση επιστροφής χρημάτων.

Οι παραπάνω συναλλακτικές επικοινωνίες είναι διαφορετικές από τα μηνύματα εμπορικής προώθησης.

Η συγκατάθεση για marketing δεν αποτελεί προϋπόθεση για την αγορά.

Ο πελάτης πρέπει να δηλώνει έγκυρη διεύθυνση email και να ελέγχει και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

14. ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗ ΤΗΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

Τα στοιχεία της παραγγελίας και της συναλλαγής διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που είναι αναγκαίο για την εκτέλεση της σύμβασης, την εξυπηρέτηση του πελάτη και τη συμμόρφωση με νομικές, φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις.

Ο πελάτης λαμβάνει ή μπορεί να αποθηκεύσει την επιβεβαίωση της παραγγελίας και τις ισχύουσες πληροφορίες σε σταθερό μέσο, όπως email ή σελίδα λογαριασμού.

Η επεξεργασία και διατήρηση προσωπικών δεδομένων περιγράφονται αναλυτικά στην Πολιτική Απορρήτου.

15. ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στο checkout και μπορεί να περιλαμβάνουν:

• πιστωτική ή χρεωστική κάρτα,
• Apple Pay,
• Google Pay,
• άλλες ηλεκτρονικές μεθόδους που παρέχονται μέσω του συνεργάτη πληρωμών,
• αντικαταβολή για αποστολή με courier,
• πληρωμή κατά την παραλαβή από φυσικό σημείο.

Η διαθεσιμότητα συγκεκριμένης μεθόδου μπορεί να εξαρτάται από:

• τον τρόπο παράδοσης,
• τη συσκευή ή τον browser του πελάτη,
• την αξία ή το περιεχόμενο της παραγγελίας,
• τους ελέγχους του παρόχου πληρωμών,
• κανόνες πρόληψης απάτης.

Η χρέωση αντικαταβολής για courier εμφανίζεται πριν από την τελική υποβολή.

Η πληρωμή κατά την παραλαβή από φυσικό σημείο δεν επιβαρύνεται με χρέωση αντικαταβολής.

16. ΕΛΕΓΧΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ ΚΑΙ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ

Οι ηλεκτρονικές πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω των αντίστοιχων παρόχων πληρωμών.

Το PACO μπορεί να ζητήσει πρόσθετη εύλογη επιβεβαίωση όταν υπάρχουν αντικειμενικές ενδείξεις μη εξουσιοδοτημένης, ύποπτης ή απατηλής συναλλαγής.

Δεν ζητείται από τον πελάτη να αποστείλει μέσω απλού email ολόκληρο αριθμό κάρτας, κωδικό ασφαλείας ή κωδικούς ηλεκτρονικής τραπεζικής.

Σε περίπτωση αποτυχίας πληρωμής, η παραγγελία μπορεί να μην ολοκληρωθεί ή να παραμένει σε αναμονή μέχρι την επιτυχή πληρωμή.

17. ΑΝΤΙΚΑΤΑΒΟΛΗ

Η αντικαταβολή παρέχεται μόνο όταν εμφανίζεται ως διαθέσιμη επιλογή στο checkout.

Η παραγγελία εξοφλείται κατά την παράδοση σύμφωνα με τις διαθέσιμες μεθόδους είσπραξης της εταιρείας ταχυμεταφορών.

Η τρέχουσα χρέωση αντικαταβολής εμφανίζεται στο checkout πριν από την υποβολή.

Το PACO μπορεί να περιορίζει την αντικαταβολή σε περιπτώσεις όπως:

• παραγγελίες ιδιαίτερα υψηλής αξίας,
• συγκεκριμένα προϊόντα αυξημένου κινδύνου,
• επανειλημμένη αδικαιολόγητη μη παραλαβή προηγούμενων παραγγελιών,
• αντικειμενικές ενδείξεις απάτης.

Ο περιορισμός εφαρμόζεται με αναλογικό και μη καταχρηστικό τρόπο και δεν θίγει δικαιώματα από παραγγελίες που έχουν ήδη γίνει δεκτές.

18. ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΗ ΣΕ ΦΥΣΙΚΟ ΣΗΜΕΙΟ

Όταν εμφανίζεται στο checkout, ο πελάτης μπορεί να επιλέξει δωρεάν παραλαβή από διαθέσιμο φυσικό σημείο.

Η παραγγελία δεν πρέπει να παραλαμβάνεται πριν από την αποστολή ειδοποίησης ότι είναι έτοιμη.

Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει:

• ηλεκτρονική προπληρωμή, ή
• πληρωμή κατά την παραλαβή, όταν αυτή εμφανίζεται ως διαθέσιμη.

Η πληρωμή κατά την παραλαβή από το κατάστημα δεν επιβαρύνεται με χρέωση αντικαταβολής.

Η παραγγελία διατηρείται διαθέσιμη για τρεις (3) εργάσιμες ημέρες μετά την ειδοποίηση ετοιμότητας, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

19. ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Οι περιοχές, τρόποι, χρεώσεις και εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης περιγράφονται στην Πολιτική Αποστολών και Παράδοσης.

Οι εκτιμώμενοι χρόνοι δεν αποτελούν εγγυημένη ημερομηνία, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά συγκεκριμένη προθεσμία.

Ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς παραμένει στο PACO μέχρι ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που αυτός έχει υποδείξει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, να αποκτήσει τη φυσική κατοχή των προϊόντων, με τις εξαιρέσεις που προβλέπει η νομοθεσία.

20. ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΡΙΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΠΟΣΤΟΛΗ

Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει ακύρωση πριν από την αποστολή ή την έναρξη μη αναστρέψιμων εργασιών εκτέλεσης.

Η δυνατότητα ανακοπής δεν είναι εγγυημένη όταν η παραγγελία έχει ήδη προετοιμαστεί ή παραδοθεί στον μεταφορέα.

Εάν έχει ήδη αποσταλεί, ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την Πολιτική Επιστροφών, Υπαναχώρησης και Επιστροφής Χρημάτων.

21. ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ

Ο καταναλωτής διαθέτει το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης από την εξ αποστάσεως σύμβαση εντός της νόμιμης προθεσμίας, χωρίς να απαιτείται αιτιολογία, εκτός από τις περιπτώσεις που εξαιρούνται ρητά από τη νομοθεσία.

Οι προϋποθέσεις, προθεσμίες, εξαιρέσεις, τρόποι άσκησης και συνέπειες της υπαναχώρησης περιγράφονται στην Πολιτική Επιστροφών, Υπαναχώρησης και Επιστροφής Χρημάτων.

Η ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης, όταν απαιτείται, παρέχεται μέσω ευδιάκριτου και εύκολα προσβάσιμου σημείου του ηλεκτρονικού καταστήματος.

22. ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ Ή ΜΗ ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΝΟΜΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Το PACO ευθύνεται για την παράδοση αγαθών που ανταποκρίνονται στη σύμβαση, στην περιγραφή, στο συμφωνημένο είδος, στην ποσότητα, στην ποιότητα και στα λοιπά χαρακτηριστικά που απαιτεί η εφαρμοστέα νομοθεσία.

Σε περίπτωση έλλειψης ανταπόκρισης, ο καταναλωτής διαθέτει τα νόμιμα δικαιώματα αποκατάστασης, όπως επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμήματος ή λύση της σύμβασης, όταν πληρούνται οι αντίστοιχες προϋποθέσεις.

Η νόμιμη προστασία δεν περιορίζεται από τυχόν εμπορική εγγύηση κατασκευαστή.

Οι σχετικές διαδικασίες περιγράφονται αναλυτικότερα στην Πολιτική Επιστροφών, Υπαναχώρησης και Επιστροφής Χρημάτων.

23. ΠΡΟΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

Τα προϊόντα προπαραγγελίας ή μελλοντικής διαθεσιμότητας επισημαίνονται στη σελίδα τους.

Η αναγραφόμενη ημερομηνία κυκλοφορίας ή παραλαβής μπορεί να αποτελεί εκτίμηση του κατασκευαστή ή προμηθευτή και να μεταβληθεί.

Σε ουσιώδη καθυστέρηση, ο πελάτης ενημερώνεται και διατηρεί τα δικαιώματα που προβλέπονται από τη νομοθεσία και τους ειδικούς όρους της προπαραγγελίας.

Το PACO δεν χρεώνει πρόσθετη χωριστή αποστολή χωρίς προηγούμενη ενημέρωση και αποδοχή.

24. ΔΩΡΟΚΑΡΤΕΣ ΚΑΙ ΨΗΦΙΑΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ

Εάν διατεθούν δωροκάρτες, ψηφιακό περιεχόμενο ή ηλεκτρονικοί κωδικοί, εφαρμόζονται οι ειδικοί όροι που εμφανίζονται πριν από την αγορά.

Για ψηφιακό περιεχόμενο που παρέχεται άμεσα, η έναρξη εκτέλεσης και τυχόν απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης ισχύουν μόνο εφόσον έχουν ληφθεί οι ρητές δηλώσεις και συγκαταθέσεις που απαιτεί η νομοθεσία.

Το PACO δεν θεωρεί αυτομάτως κάθε δωροκάρτα ή ψηφιακό προϊόν μη επιστρέψιμο χωρίς να συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις.

25. ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΣ ΠΟΣΟΤΗΤΑΣ ΚΑΙ ΜΕΤΑΠΩΛΗΣΗ

Το PACO μπορεί να εφαρμόζει εύλογο ανώτατο όριο ανά προϊόν ή παραγγελία, ιδίως για:

• προϊόντα περιορισμένης έκδοσης,
• προϊόντα με ιδιαίτερα περιορισμένο απόθεμα,
• προωθητικές ενέργειες,
• αποτροπή αυτοματοποιημένης μαζικής αγοράς.

Τυχόν όριο εμφανίζεται πριν από την αγορά ή εφαρμόζεται με αντικειμενικά και μη διακριτικά κριτήρια.

Το PACO μπορεί, πριν από την αποδοχή της παραγγελίας, να απορρίψει προφανώς εμπορική ποσότητα που επιχειρείται να αγοραστεί ως καταναλωτική λιανική, ιδίως όταν παραβιάζονται δημοσιευμένοι περιορισμοί.

Για χονδρικές ή επαγγελματικές αγορές απαιτείται χωριστή επικοινωνία και συμφωνία.

26. ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΠΕΛΑΤΕΣ

Όταν ο πελάτης ενεργεί για σκοπούς που εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή επαγγελματική του δραστηριότητα, ενδέχεται να μην εφαρμόζονται διατάξεις που προστατεύουν αποκλειστικά τον καταναλωτή.

Ο επαγγελματικός χαρακτήρας της αγοράς πρέπει να προκύπτει από τα πραγματικά στοιχεία και όχι μόνο από την έκδοση τιμολογίου.

Τυχόν ειδικοί όροι χονδρικής ή επαγγελματικής συνεργασίας συμφωνούνται χωριστά και υπερισχύουν για τη συγκεκριμένη συναλλαγή.

27. ΚΡΙΤΙΚΕΣ ΚΑΙ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ ΧΡΗΣΤΩΝ

Εάν το PACO επιτρέπει την υποβολή κριτικών, ερωτήσεων, φωτογραφιών ή άλλου περιεχομένου, ο χρήστης δηλώνει ότι:

• έχει δικαίωμα να το υποβάλει,
• το περιεχόμενο είναι αληθές κατά την προσωπική του γνώση και εμπειρία,
• δεν παραβιάζει δικαιώματα τρίτων,
• δεν είναι παράνομο, συκοφαντικό, απειλητικό, παραπλανητικό ή άσχετο,
• δεν περιέχει ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα ή κακόβουλο υλικό.

Το PACO μπορεί να αφαιρεί περιεχόμενο που παραβιάζει τους παραπάνω κανόνες, χωρίς να αποκρύπτει ή να αλλοιώνει νόμιμες αρνητικές κριτικές μόνο και μόνο επειδή είναι αρνητικές.

Όταν δημοσιεύονται κριτικές καταναλωτών, το PACO ενημερώνει τους χρήστες σχετικά με το αν και με ποιον τρόπο ελέγχει ότι προέρχονται από πρόσωπα που αγόρασαν ή χρησιμοποίησαν το προϊόν.

Απαγορεύεται η υποβολή ή ανάθεση ψευδών κριτικών και η τεχνητή χειραγώγηση αξιολογήσεων.

28. ΔΙΑΝΟΗΤΙΚΗ ΙΔΙΟΚΤΗΣΙΑ

Το περιεχόμενο του pacopaco.gr, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά του λογοτύπου, σχεδιασμού, κειμένων, γραφικών, φωτογραφιών, βίντεο και διάταξης, προστατεύεται από τη νομοθεσία περί διανοητικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.

Απαγορεύεται η αναπαραγωγή, τροποποίηση, διανομή, δημόσια παρουσίαση ή εμπορική εκμετάλλευση χωρίς προηγούμενη άδεια, εκτός από χρήσεις που επιτρέπονται ρητά από τον νόμο.

Τα εμπορικά σήματα, χαρακτήρες, ονομασίες, εικόνες και λοιπά δικαιώματα τρίτων ανήκουν στους αντίστοιχους δικαιούχους τους.

Η παρουσίασή τους στο PACO γίνεται για τη νόμιμη αναγνώριση, περιγραφή και πώληση των σχετικών προϊόντων και δεν σημαίνει ότι το PACO είναι ιδιοκτήτης των σημάτων ή επίσημος αντιπρόσωπος, εκτός εάν δηλώνεται ρητά.

29. ΣΥΝΔΕΣΜΟΙ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΡΙΤΩΝ

Το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να περιέχει συνδέσμους ή λειτουργίες τρίτων, όπως παρόχους πληρωμών, μεταφορών, χαρτών ή κοινωνικών δικτύων.

Οι υπηρεσίες αυτές μπορεί να διέπονται από τους δικούς τους όρους και πολιτικές.

Το PACO δεν ελέγχει πλήρως το περιεχόμενο ανεξάρτητων ιστοτόπων τρίτων και δεν ευθύνεται για πράξεις τους πέρα από τις ευθύνες που αναλαμβάνει το PACO ως πωλητής ή υπεύθυνος επεξεργασίας σύμφωνα με τη νομοθεσία.

30. ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΟΥ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ

Το PACO καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για την ασφαλή και συνεχή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Δεν εγγυάται ότι η πρόσβαση θα είναι αδιάλειπτη σε κάθε χρόνο, καθώς μπορεί να απαιτούνται:

• συντήρηση,
• ενημερώσεις,
• αποκατάσταση τεχνικού προβλήματος,
• ενέργειες ασφαλείας,
• αντιμετώπιση διακοπής υπηρεσίας τρίτου παρόχου.

Όταν είναι εύλογα δυνατό, οι εργασίες προγραμματίζονται έτσι ώστε να περιορίζεται η διατάραξη.

Τεχνικό πρόβλημα δεν περιορίζει δικαιώματα που έχουν ήδη αποκτηθεί από έγκυρη σύμβαση.

31. ΕΥΘΥΝΗ

Το PACO ευθύνεται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία για τις υποχρεώσεις του ως πωλητή.

Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη:

• για δόλο ή βαριά αμέλεια,
• για θάνατο ή σωματική βλάβη, όπου δεν επιτρέπεται περιορισμός,
• για ελαττωματικό ή μη ασφαλές προϊόν,
• για παραβίαση αναγκαστικών δικαιωμάτων καταναλωτή,
• ή για άλλη ευθύνη που δεν επιτρέπεται να αποκλειστεί από τον νόμο.

Το PACO δεν ευθύνεται για ζημία που προκαλείται αποκλειστικά από:

• χρήση προϊόντος αντίθετη με τις οδηγίες και προειδοποιήσεις,
• μη εξουσιοδοτημένη μετατροπή ή επισκευή,
• φυσιολογική φθορά,
• πράξη ή παράλειψη του πελάτη ή τρίτου,
• εσφαλμένα στοιχεία που δήλωσε ο πελάτης,

εφόσον δεν συντρέχει ευθύνη του PACO ή του προϊόντος σύμφωνα με τη νομοθεσία.

32. ΑΝΩΤΕΡΑ ΒΙΑ ΚΑΙ ΕΚΤΑΚΤΑ ΠΕΡΙΣΤΑΤΙΚΑ

Το PACO δεν θεωρείται υπεύθυνο για καθυστέρηση ή αδυναμία εκτέλεσης στον βαθμό που αυτή οφείλεται σε περιστατικό πέρα από τον εύλογο έλεγχό του, το οποίο δεν μπορούσε να προβλεφθεί ή να αποφευχθεί με την απαιτούμενη επιμέλεια.

Τέτοια περιστατικά μπορεί να περιλαμβάνουν φυσικές καταστροφές, ακραία καιρικά φαινόμενα, γενικές απεργίες, σοβαρές διακοπές μεταφορών, ενέργειας ή τηλεπικοινωνιών, πράξεις δημόσιων αρχών και σοβαρά περιστατικά κυβερνοασφάλειας.

Το PACO ενημερώνει τον πελάτη όταν λάβει γνώση ουσιώδους επίδρασης στην παραγγελία.

Η παρούσα διάταξη δεν καταργεί τα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση μη παράδοσης, καθυστέρησης, υπαναχώρησης ή επιστροφής χρημάτων.

33. ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΚΑΙ COOKIES

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου.

Η χρήση cookies και παρόμοιων τεχνολογιών περιγράφεται στην Πολιτική Cookies και στις διαθέσιμες ρυθμίσεις συγκατάθεσης.

Η αποδοχή των παρόντων Όρων δεν ισοδυναμεί με συγκατάθεση για προαιρετικά cookies ή εμπορική επικοινωνία.

34. ΠΑΡΑΠΟΝΑ ΚΑΙ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ

Για παράπονα ή προβλήματα σχετικά με παραγγελία, προϊόν ή υπηρεσία, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνεί:

Email: pacopacostore@gmail.com
Τηλέφωνο: 6981131514

Ώρες εξυπηρέτησης πελατών: Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–18:00, εκτός επίσημων αργιών.

Ο πελάτης συνιστάται να αναφέρει:

• αριθμό παραγγελίας,
• περιγραφή του ζητήματος,
• στοιχεία επικοινωνίας,
• και τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που μπορούν να βοηθήσουν στη διερεύνηση.

Το PACO επιδιώκει να εξετάζει τα παράπονα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και να παρέχει σαφή απάντηση.

35. ΕΞΩΔΙΚΑΣΤΙΚΗ ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ

Το PACO επιδιώκει την επίλυση κάθε διαφοράς με άμεση και καλόπιστη επικοινωνία με τον πελάτη.

Ο καταναλωτής μπορεί να απευθυνθεί στον Συνήγορο του Καταναλωτή, ο οποίος λειτουργεί ως ανεξάρτητη αρχή εξωδικαστικής και συναινετικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις αρμοδιότητάς του.

Η προσφυγή σε εξωδικαστικό φορέα δεν στερεί από τον καταναλωτή το δικαίωμα δικαστικής προστασίας.

Δεν περιλαμβάνεται παραπομπή στην παλαιά ευρωπαϊκή πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών, η οποία έχει παύσει να λειτουργεί.

36. ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΟ ΔΙΚΑΙΟ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΟΔΟΣΙΑ

Οι παρόντες Όροι και οι συμβάσεις πώλησης διέπονται από το ελληνικό δίκαιο.

Η επιλογή του ελληνικού δικαίου δεν στερεί από καταναλωτή προστασία που του παρέχουν αναγκαστικές διατάξεις οι οποίες εφαρμόζονται υποχρεωτικά.

Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια που ορίζονται από την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Καμία διάταξη δεν υποχρεώνει τον καταναλωτή να προσφύγει αποκλειστικά σε δικαστήριο ή διαδικασία που θα περιόριζε παράνομα τα δικαιώματά του.

37. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΟΡΩΝ

Το PACO μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες Όρους όταν αυτό απαιτείται λόγω:

• αλλαγής της νομοθεσίας,
• αλλαγής των υπηρεσιών ή λειτουργιών του καταστήματος,
• νέων τρόπων πληρωμής ή παράδοσης,
• λόγων ασφάλειας,
• διόρθωσης ή αποσαφήνισης.

Η νέα έκδοση δημοσιεύεται με ενημερωμένη ημερομηνία.

Οι τροποποιήσεις εφαρμόζονται για το μέλλον και δεν μεταβάλλουν αναδρομικά όρους σύμβασης που έχει ήδη συναφθεί, εκτός εάν αυτό απαιτείται από αναγκαστική διάταξη ή είναι ευνοϊκό για τον πελάτη.

38. ΜΕΡΙΚΗ ΑΚΥΡΟΤΗΤΑ

Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη, παράνομη ή ανεφάρμοστη, η διάταξη εφαρμόζεται στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο και οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε ισχύ.

39. ΜΗ ΠΑΡΑΙΤΗΣΗ

Η μη άμεση άσκηση δικαιώματος από το PACO ή τον πελάτη δεν σημαίνει παραίτηση από το δικαίωμα αυτό.

40. ΓΛΩΣΣΑ

Οι παρόντες Όροι συντάσσονται στην ελληνική γλώσσα.

Εάν διατεθεί μετάφραση, παρέχεται για διευκόλυνση. Για πωλήσεις που πραγματοποιούνται αποκλειστικά στην Ελλάδα, σε περίπτωση ασυμφωνίας υπερισχύει το ελληνικό κείμενο, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται από τη νομοθεσία.

41. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες Όρους:

PACO
Λεωφόρος ΧαΊνά 69
Email: pacopacostore@gmail.com
Τηλέφωνο: 6981131514

Ώρες εξυπηρέτησης πελατών: Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00–18:00, εκτός επίσημων αργιών.